If you received a Sindh e-challan that looks wrong (غلط) — wrong number plate, wrong time, duplicate fine, or unfair situation — you have the right to appeal through official Sindh Police complaint channels.
اگر آپ کو لگتا ہے کہ سندھ کا ای چالان غلط ہے، مثال کے طور پر گاڑی کا نمبر، وقت، جگہ یا جرمانہ غلط ہے، تو آپ کے پاس یہ حق ہے کہ آپ سرکاری سندھ پولیس شکایت سسٹم کے ذریعے اپیل کریں۔
Important / اہم نوٹس: This website is an independent information guide for citizens. It is not the official Sindh Police or Government of Sindh portal. Always submit appeals and payments only through official websites using the .gov.pk domain or links provided by Sindh Police and Excise.
یہ ویب سائٹ شہریوں کے لیے معلوماتی گائیڈ ہے، سندھ پولیس یا حکومت سندھ کی آفیشل ویب سائٹ نہیں ہے۔ اپیل اور ادائیگی ہمیشہ صرف ان سرکاری ویب سائٹس پر کریں جو .gov.pk ڈومین استعمال کرتی ہیں یا سندھ پولیس / ایکسائز کے آفیشل لنکس سے دی گئی ہوں۔
When should you appeal a wrong e-challan? | کب اپیل کرنی چاہیے؟
- The challan is for a different vehicle / number plate than yours.
اگر ای چالان کسی اور گاڑی یا نمبر پلیٹ کے نام پر لگ رہا ہو جو آپ کی نہیں ہے۔ - The date, time, or location clearly does not match where your car or bike was.
تاریخ، وقت یا جگہ واضح طور پر غلط ہو اور آپ کی گاڑی/بائیک وہاں موجود ہی نہ ہو۔ - You received duplicate challans for the same violation.
ایک ہی خلاف ورزی پر ایک سے زائد ای چالان آ جائیں۔ - You already paid the challan but the system still shows it as unpaid.
آپ جرمانہ ادا کر چکے ہوں لیکن سسٹم میں اب بھی بقایا دکھا رہا ہو۔ - There were serious signage or road issues (e.g., missing boards, diversion, under-construction road) that made the fine unfair.
سڑک پر سائن بورڈ، یو ٹرن، یا روڈ ڈائیورشن صاف نظر نہ آ رہی ہو اور اسی وجہ سے جرمانہ لگا ہو۔
Quick checklist before you file an appeal | اپیل سے پہلے جلدی چیک لسٹ
- Take clear screenshots of the e-challan (reference number, date, time, place, violation).
ای چالان کے صاف اسکرین شاٹ بنائیں جن میں ریفرنس نمبر، تاریخ، وقت اور جگہ صاف نظر آئے۔ - Collect proof of your vehicle’s actual location at that time (parking slip, office entry, toll receipt, GPS log, dashcam, CCTV etc.).
اُس وقت گاڑی کی اصل لوکیشن کا ثبوت جمع کریں، جیسے پارکنگ سلِپ، دفتر کا انٹری ریکارڈ، ٹول کی رسید، GPS لاگ، ڈیش کیم، یا سی سی ٹی وی فوٹیج۔ - Keep soft copies of CNIC, vehicle registration book, and sale deed (if vehicle was sold).
CNIC، رجسٹریشن بک، اور اگر گاڑی بیچ چکے ہوں تو سیل ڈیڈ کی سافٹ کاپیز اپنے پاس رکھیں۔ - Note your mobile number and email that you will use in the complaint form.
وہ موبائل نمبر اور ای میل نوٹ کریں جو آپ شکایت فارم میں استعمال کریں گے۔
Step-by-step: how to appeal a wrong e-challan online | آن لائن غلط ای چالان کے خلاف اپیل کا مکمل طریقہ
Step 1: Check your e-challan details | مرحلہ 1: ای چالان کی تفصیل چیک کریں
Visit the official Sindh Police e-challan / traffic portal or app linked from Sindh Police and Karachi Traffic Police websites. Use your vehicle number and/or CNIC to view all active challans.
سندھ پولیس یا ٹریفک پولیس کراچی کی آفیشل ویب سائٹس پر موجود ای چالان / ٹریفک پورٹل یا ایپ پر جائیں، اپنی گاڑی کا نمبر اور/یا CNIC درج کر کے تمام فعال چالان دیکھیں۔
Step 2: Identify the wrong challan | مرحلہ 2: غلط ای چالان کی نشاندہی کریں
- Open the specific challan you believe is incorrect.
- Write down or screenshot the challan number, date, time, location, violation type.
- If a camera photo is shown, save a copy.
- جس ای چالان کو آپ غلط سمجھتے ہیں اسے اوپن کریں۔
- ای چالان نمبر، تاریخ، وقت، جگہ اور خلاف ورزی کی قسم کا اسکرین شاٹ یا نوٹس بنا لیں۔
- اگر کیمرہ فوٹو موجود ہو تو اس کی کاپی بھی محفوظ کریں۔
Step 3: Gather supporting evidence | مرحلہ 3: ثبوت جمع کریں
- CNIC (front and back)
- Vehicle registration book / smart card
- Proof of location (parking slip, office record, toll receipt, GPS/dashcam, Google Timeline, CCTV)
- Sale deed or transfer papers if the vehicle was sold before the challan date
- CNIC (آگے اور پیچھے دونوں اطراف)
- گاڑی کی رجسٹریشن بک یا اسمارٹ کارڈ
- مطلع وقت کا لوکیشن ثبوت: پارکنگ سلِپ، دفتر کا ریکارڈ، ٹول رسید، GPS/ڈیش کیم، گوگل ٹائم لائن، سی سی ٹی وی وغیرہ
- اگر گاڑی پہلے فروخت ہو چکی ہو تو سیل ڈیڈ یا ٹرانسفر پیپرز
Step 4: File an online complaint / appeal | مرحلہ 4: آن لائن شکایت / اپیل جمع کرائیں
Use the official Sindh Police complaint systems (for example the IGP Complaint Management System or traffic complaint forms) and select the category related to e-challan or traffic violation. Fill in:
- Your full name, CNIC, mobile number and email
- Vehicle registration number
- E-challan reference number(s)
- Short explanation of why the challan is wrong
- Upload all supporting documents and screenshots
آفیشل سندھ پولیس شکایت سسٹم (جیسے IGP Complaint Management System یا ٹریفک کمپلینٹ فارم) میں ای چالان / ٹریفک رولیشن سے متعلق کیٹیگری منتخب کریں اور:
- اپنا پورا نام، CNIC، موبائل نمبر اور ای میل درج کریں
- گاڑی کا رجسٹریشن نمبر لکھیں
- متعلقہ ای چالان ریفرنس نمبر درج کریں
- مختصر وجہ لکھیں کہ ای چالان کیوں غلط ہے
- تمام ثبوت اور اسکرین شاٹس اپ لوڈ کریں
Step 5: Visit Traffic Facilitation Center (if needed) | مرحلہ 5: ٹریفک فسیلیٹیشن سینٹر جائیں (اگر ضروری ہو)
If the issue is not resolved online or documents are large, visit the nearest Traffic Police Facilitation Center with originals and copies. Show your online complaint number and all evidence to the duty officer.
اگر آن لائن مسئلہ حل نہ ہو یا ڈاکومنٹس زیادہ ہوں تو قریبی ٹریفک فسیلیٹیشن سینٹر جائیں، اصل اور فوٹو کاپیز ساتھ لے جائیں، آن لائن شکایت نمبر اور تمام ثبوت ڈیوٹی افسر کو دکھائیں۔
Step 6: Track status and keep records | مرحلہ 6: اسٹیٹس فالو کریں اور ریکارڈ محفوظ رکھیں
- Note your complaint / ticket number.
- Save SMS / email updates from police.
- Re-check the e-challan portal after a few days to see if the challan is cancelled or updated.
- اپنی شکایت / ٹکٹ نمبر نوٹ کر لیں۔
- پولیس کی طرف سے آنے والے SMS یا ای میل اپ ڈیٹس محفوظ رکھیں۔
- چند دن بعد دوبارہ ای چالان پورٹل چیک کریں کہ جرمانہ کینسل ہوا یا اسٹیٹس تبدیل ہوا ہے یا نہیں۔
Processing time and costs | کارروائی کا وقت اور اخراجات
- Review time: Many appeals are decided within a few working days, especially when proof is clear and complete.
- Fee: Generally there is no separate fee for filing an appeal through official complaint channels. If the appeal is rejected, you still have to pay the original challan amount.
- Lawyer / court costs: If you go to the Sindh High Court or hire a lawyer, their professional fee and court expenses are separate and can be significant.
- کارروائی کا وقت: زیادہ تر اپیلیں چند ورکنگ ڈیز میں فیصلہ ہو جاتی ہیں، خاص طور پر جب ثبوت واضح ہوں۔
- فیس: سرکاری شکایت سسٹم کے ذریعے اپیل کرنے کی الگ سے فیس عام طور پر نہیں ہوتی، لیکن اگر اپیل مسترد ہو جائے تو اصل جرمانہ دینا پڑتا ہے۔
- وکیل / عدالت کے اخراجات: اگر آپ سندھ ہائی کورٹ جائیں یا وکیل کریں تو ان کی فیس اور عدالت کے اخراجات علیحدہ اور زیادہ ہو سکتے ہیں۔
Common scenarios and what evidence helps | عام کیسز اور کون سا ثبوت مفید ہے؟
| Scenario (English) | کیس کی قسم (اردو) | Useful Evidence / مفید ثبوت | Typical Outcome / عام نتیجہ |
|---|---|---|---|
| Wrong vehicle or number plate | غلط گاڑی یا نمبر پلیٹ | Registration book, CNIC, photo of your actual number plate, sale deed if car already sold. | Challan often cancelled after verification if it clearly belongs to another vehicle. |
| Technical / camera error | کیمرہ یا سسٹم کی غلطی | High-quality screenshots, your location proof at that time, any mismatch visible in camera photo. | Usually resolved through online complaint if error is obvious. |
| Duplicate challan for same violation | ایک ہی خلاف ورزی پر دو یا زیادہ چالان | Both challan slips, timestamps, payment receipt (if one already paid). | Extra challan often removed; original may remain payable. |
| Challan after vehicle sold | گاڑی بیچنے کے بعد چالان آنا | Sale deed, transfer form, buyer CNIC copy (if available), date of handover. | Police may transfer responsibility or cancel if sale date is clearly before violation. |
| Signage / road condition issues | سائن بورڈ یا سڑک کی خراب حالت | Photos/video of missing sign, diversion, broken signals, plus challan details. | These cases are complex; sometimes require higher authorities or court intervention. |
| Unfairly high or repeated fines | غیر منصفانہ یا بہت زیادہ چالان | History of e-challans, proof of compliance, any official guidelines quoted. | May need legal advice and possibly a petition in Sindh High Court. |
When do you need a lawyer or High Court? | کب وکیل یا ہائی کورٹ کی ضرورت پڑتی ہے؟
If your complaint is ignored, the fine is very high, or your CNIC / driving licence / vehicle is being blocked or threatened because of disputed e-challans, you may need legal help. In such cases, citizens have approached the Sindh High Court to challenge parts of the e-challan system, especially where there are questions of due process and discrimination.
اگر آپ کی شکایت پر کوئی ایکشن نہ ہو، جرمانہ بہت زیادہ ہو، یا غلط ای چالان کی وجہ سے CNIC، ڈرائیونگ لائسنس یا گاڑی بلاک ہونے کا خطرہ ہو، تو آپ کو وکیل کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ ایسے معاملات میں شہریوں نے سندھ ہائی کورٹ سے بھی رجوع کیا ہے تاکہ سسٹم کے ان حصوں کو چیلنج کیا جا سکے جہاں شفافیت اور بنیادی حقوق پر سوال اٹھتے ہیں۔
Court cases take time and پیسے, اس لیے یہ راستہ عموماً آخری آپشن ہونا چاہیے، جب پولیس شکایت چینلز اور فسیلیٹیشن سینٹرز مسئلہ حل نہ کریں۔
FAQs about appealing a wrong e-challan | غلط ای چالان کے بارے میں عام سوالات
1. Is there any fee to appeal a wrong e-challan in Sindh?
کیا غلط ای چالان کے خلاف اپیل کی کوئی فیس ہوتی ہے؟
For normal complaints through official police portals, there is generally no separate appeal fee. You only pay if the challan is upheld and you lose the appeal.
عام طور پر سرکاری پولیس پورٹلز کے ذریعے اپیل کرنے کی کوئی الگ فیس نہیں ہوتی۔ اگر اپیل مسترد ہو جائے تو آپ کو اصل جرمانہ ہی ادا کرنا پڑتا ہے۔
2. How long does it take for a decision?
فیصلہ ہونے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
Simple cases with strong evidence are often resolved within a few working days. Complicated or high-value cases, or those that go to court, can take weeks or months.
سادہ کیس جہاں ثبوت مضبوط ہو عام طور پر چند ورکنگ ڈیز میں حل ہو جاتے ہیں۔ پیچیدہ یا بڑے جرمانے والے کیس، یا جو عدالت تک چلے جائیں، ان میں ہفتے یا مہینے بھی لگ سکتے ہیں۔
3. If my appeal is rejected, what happens?
اگر اپیل ریجیکٹ ہو جائے تو کیا ہوگا؟
If the police reject your appeal, the challan remains payable. You can either pay it or seek legal advice to challenge it further in court.
اگر پولیس اپیل مسترد کر دے تو ای چالان قابلِ ادائیگی ہی رہتا ہے۔ پھر یا تو آپ جرمانہ ادا کریں یا مزید کارروائی کے لیے قانونی مشورہ لیں۔
4. Can I appeal by just commenting on social media?
کیا صرف سوشل میڈیا پر پوسٹ کرنے سے اپیل ہو جاتی ہے؟
No. Social media posts, tags or videos alone do not count as formal appeals. You must file a proper complaint using the official portals, complaint cells, helplines or traffic offices.
نہیں۔ صرف سوشل میڈیا پوسٹ، ٹیگ یا ویڈیو اپلوڈ کرنے سے باقاعدہ اپیل نہیں بنتی۔ آپ کو لازمی طور پر آفیشل پورٹل، شکایت سیل، ہیلپ لائن یا ٹریفک آفس کے ذریعے تحریری شکایت دینی ہوگی۔
5. Is this website an official e-challan portal?
کیا یہ ویب سائٹ سرکاری ای چالان پورٹل ہے؟
No. This page is an independent educational guide to help you understand your rights and the official process. Always double-check your challans and submit appeals only on official government websites and apps.
نہیں۔ یہ صفحہ صرف معلومات کے لیے ہے تاکہ آپ کو اپنے حقوق اور سرکاری عمل کا صحیح طریقہ سمجھایا جا سکے۔ ای چالان چیک کرنے اور اپیل جمع کرانے کے لیے ہمیشہ صرف سرکاری ویب سائٹس اور ایپس استعمال کریں۔
Disclaimer | وضاحت
This guide is for general public information only and does not replace legal advice. Traffic rules, fine amounts, and procedures can change. Always verify the latest instructions from Sindh Police, Traffic Police Karachi, and relevant government notifications before taking action.
یہ گائیڈ عام شہریوں کے لیے معلوماتی ہے اور یہ قانونی مشورے کا متبادل نہیں۔ ٹریفک قوانین، جرمانے اور پروسیجر وقت کے ساتھ تبدیل ہو سکتے ہیں، اس لیے کوئی بھی قدم اٹھانے سے پہلے سندھ پولیس، ٹریفک پولیس کراچی اور متعلقہ حکومتی نوٹیفکیشن سے تازہ ترین معلومات ضرور چیک کریں۔